FAQ
Was Sie schon immer alles über Reiseversicherungen wissen wollten
Für Sie habe ich hier die Fragen beantwortet, die mir am meisten gestellt werden. U.a.: Wozu brauche ich eine Corona-Zusatz-Versicherung? Welche Gründe sind in der Reiserücktritts-Versicherung versichert? Warum wird ein Selbstbehalt vereinbart? Wann lohnt sich eine Jahres-Versicherung?
Aktuell: Was zahlt die ERGO Reiseversicherung bei "Corona"?
Pandemieregelung bei der ERGO Reiseversicherung
Reiserücktritts-Versicherung:
Grundsätzlich ist eine unerwartete schwere Erkrankung ein Rücktrittsgrund in der Reiserücktritts-Versicherung. Davon ausgenommen sind Krankheiten, die die WHO als Pandemie klassifiziert. Dies ist am 11.03.20 für Covid-19 eingetreten.
Damit Urlauber sich trotzdem gegen Erkrankung (positiver Test) und Tod durch Covid-19 bzw. angeordnete individuelle Quarantäne-Maßnahmen absichern können, gibt es eine zusätzliche Versicherungsmöglichkeit - den Ergänzungs-Schutz Covid-19 >>
Reisekranken-Versicherung:
In der Reisekranken-Versicherung gibt es bei der ERGO keinen Pandemieausschluss. Dies bedeutet, dass jeder Versicherte, der auf Reisen an Covid-19 erkrankt, vollständig abgesichert ist.
braucht man für Urlaub in Deutschland auch eine Reiseversicherung?
Mit der Reisebuchung schließen Gast und Gastgeber einen sogenannten Gastaufnahmevertrag ab. Dieser besagt, dass der Gastgeber zum vereinbarten Reisezeitraum das Hotelzimmer, die Ferienwohnung oder das Ferienhaus zur Vermietung bereit hält und nicht anderweitig benutzt oder z.B. teurer an jemanden anders weitervermietet. Der Gast kann sich also darauf verlassen, seinen gebuchten Urlaub zu seinem Wunschtermin anzutreten.
Im Gegenzug verpflichtet sich der Gast die gemietete Unterkunft in jedem Fall zu bezahlen. Auch dann, wenn er - aus welchen Gründen auch immer - nicht anreist. Vom vollen Reisepreis sind sogenannte "ersparte Aufwendungen" und eine eventuelle Weitervermietung an andere Gäste abzuziehen. Wenn die Unterkunft im stornierten Zeitraum aber nicht an andere Gäste vermietet werden konnte, können ca. 80-90 % des Mietpreises in Rechnung gestellt werden.
Wo ist das geregelt? Im BGB § 535 steht genau, wie viel ein (Privat)-Vermieter bei einer Stornierung an Gebühren verlangen darf.
Warum gibt es Versicherungen mit einer Selbstbeteiligung?
Es gibt bei der ERGO Reiseversicherung sowohl Tarife mit als auch Tarife ohne Selbstbeteiligung. Klar, es hört sich toll an, wenn man bei einem Schaden ALLES erstattet bekommt, sei es die Stornokosten-, die Arztrechnung oder gestohlene Fahrräder. Aber alles hat seinen Preis.
Und Tarife ohne Selbstbeteiligung haben nun mal einen wesentlich höheren Preis als Tarife ohne Eigenanteil, weil die Versicherung eben ein größeres Risiko trägt. Zudem gibt es in den meisten Tarifen ohne einen Selbstbehalt einen sogenannten "Alterszuschlag" für Reisende ab 65 Jahren. Hintergrund ist, dass diese Personengruppe statistisch gesehen viel "schadensträchtiger" ist.
Der Vorteil ist eben, dass man alle Schäden zu 100 % erstattet bekommt und auf keinen Kosten "sitzen bleibt".
Dagegen sind Tarife mit einem Selbstbehalt wesentlich günstiger als Tarife ohne Selbstbeteiligung, sie kosten manchmal nur die Hälfte. Außerdem entfällt der "Alterszuschlag". Damit sind Tarife mit einem Selbstbehalt gerade für preisbewusste Reisende ab 65 Jahren besonders interessant, weil die Preisdifferenz enorm ist.
Wie hoch der Selbstbehalt bei den einzelnen Produkten ist, kann man in der jeweiligen Leistungsbeschreibung nachlesen . Zur Übersicht über alle Reiseschutz-Produkte >
Aus welchen Gründen kann man stornieren?
Grundsätzlich kann der Reisevertrag bzw. der Beherbergungsvertrag jederzeit vom Gast gekündigt werden - egal aus welchen Gründen. Allerdings zahlt die Reiseversicherung nur aus bestimmten, genau definierten Gründen. Versichert ist immer das individuelle, persönliche Risiko, was unverhofft eintreffen kann.
Planbare Dinge, wie eine Kur oder Dinge, die man selber in der Hand hat, wie z.B. Führerscheinentzug oder Streit mit dem Partner, sind nicht versichert. Schlechtes Wetter auch nicht. Ebenso keine von der Regierung angeordneten Ausgangssperren oder Reiseverbote.
Zu den versicherten Gründen zählen u.a.
eine unerwartete schwere Erkrankung, die Verschlechterung bestehender Krankheiten (sofern in den 6 Monaten vor Buchung keine Heilbehandlungen erfolgten), Tod, Unfall, Schwangerschaft, Impfunverträglichkeit, Arbeitslosigkeit, Kurzarbeit, Arbeitsplatzwechsel, Wiederholungsprüfungen, gerichtliche Ladung und Schaden am Eigentum, z.B. bei Hochwasser. Elementarschäden am Urlaubsort, wenn also z.B. das Hotel unter Wasser steht, gehören auch zu den versicherten Rücktrittsgründen.
Wichtig: diese Gründe können allen Mitreisenden passieren. Aber auch wenn jemand aus der Familie - bis hin zu Angehörigen zweiten Grades - schwer erkrankt, einen Unfall oder Todesfall erleidet, wird gezahlt.
Auch der zur Urlaubsreise angemeldete Hund ist bei Krankheit und Unfall versichert.
Eine Corona-Erkrankung ist nur dann ein versicherter Rücktrittsgrund, wenn der Ergänzungs-Schutz Covid-19 mit abgeschlossen wurde. Ausnahme: die Eintrittskarten-Versicherung
Bis wann kann eine Reiseversicherung abgeschlossen werden?
Bei langfristigen Buchungen gilt folgende Abschlussfrist:
Die Reiseschutz-Produkte der ERGO Reiseversicherung, die eine Reiserücktritts-Versicherung enthalten sowie der Ergänzungs-Schutz Covid-19 können bis spätestens 30 Tage vor Reisebeginn abgeschlossen werden.
Bei kurzfristigen Buchungen gilt folgende Abschlussfrist:
Erfolgt die Anreise zum Urlaubsort bereits innerhalb der nächsten 30 Tage nach Reisebuchung, so gibt es noch 3 Werktage Zeit sich für den Versicherungsabschluss zu entscheiden und ihn abzuschließen.
Werktage sind die Tage von Montag bis Samstag ohne Feiertage.
Genügt die Versicherung, die in der Kreditkarte enthalten ist?
Das kann man nicht pauschal beantworten und man muss ganz genau und gut hinschauen:
Wenn in der Kreditkarte eine Versicherung enthalten ist, die die Stornogebühren auch dann erstattet, wenn man seinen Urlaub NICHT mit der Karte bezahlt, ist es gut. Noch besser, ist es, wenn die Versicherungssumme auch noch mit dem geplanten Reisepreis übereinstimmt und wenn ALLE Mitreisenden auch mit versichert sind - nicht nur der Karteninhaber selbst oder die Familienangehörigen.
Und perfekt wäre es, wenn in der Versicherung auch noch Leistungen drin wären, die den Gast vor Ort absichern: z.B. wenn er seine Reise vorzeitig beenden muss, weil zu Hause das Wasser im Keller steht oder er aufgrund von Krankheit am Urlaubsort länger bleiben muss.
Hier können Sie sich noch näher zum Thema "Wie gut sind Reiseversicherungen in der Kreditkarte?" informieren >
Ab wann lohnt sich eine Jahres-Reiseversicherung?
Pauschal könnte man sagen, ab zwei Reisen im Jahr lohnt sich der Abschluss einer Reiseversicherung auf Jahresbasis. Je öfter verreist wird, um so kleiner wird der Versicherungsanteil pro Reise. Außer dem finanziellen Aspekt gibt es noch diverse weitere Gründe, die für den Abschluss einer Jahres-Reiseversicherung sprechen:
- die Abschlussfrist kann nie vergessen werden
- alles ist abgesichert, wo Stornokosten anfallen: Pauschalreisen, Nur-Flug- oder Unterkunftsbuchungen, Eintrittskarten, Rundreisen, Seminare, Bahnfahrkarten, Mietwagen, Kreuzfahrten
- Alle Tagesreisen im Inland, bei denen das Ziel 50 km vom Wohnort entfernt liegt, sind versichert
- 24-Stunden-Notfallnummer plus gratis die ERV travel & care App
Oftmals ist die Jahresversicherung nur unwesentlich teurer als eine Einmal-Versicherung, manchmal ist sie sogar günstiger.
Preis-Beispiele:
A) Reisepreis für eine Person 1.000 €
Storno-Versicherung für Urlaub in Deutschland mit Selbstbeteiligung für eine Reise: 32 €
Jahres-Reiserücktritts-Versicherung mit Reiseabbruch-Versicherung mit Selbstbeteiligung für beliebig viele Reisen: 47 €
B) Reisepreis für eine Familie 4.000 €
Reiserücktritts-Versicherung mit Reiseabbruch-Versicherung ohne Selbstbeteiligung für eine Flugreise: 280 €
Jahres-Reiserücktritts-Versicherung mit Reiseabbruch-Versicherung ohne Selbstbeteiligung für beliebig viele Reisen: 145 €
(Preisbeispiele für Personen bis 64 Jahre)
Man sollte unbedingt beachten, dass sich der Vertrag in der Jahrespolice um ein Jahr verlängert, wenn nicht einen Monat vor Ablauf gekündigt wird. Es ist also gut jährlich zu prüfen, ob der Bedarf an einer Reiseversicherung für ein weiteres Jahr besteht.