Referenzen

„Mit Ina Graffenberger und Ihren Produkten zum Thema „Reiseschutz“ können wir unseren Gästen ein umfangreiches Angebot bieten und haben eine kompetente Partnerin gefunden, die jederzeit mit lösungsorientierten Ansätzen für uns und unsere Gäste bereit steht.“

Katrin Seeck, Leiterin der Buchungszentrale

Usedom Tourismus GmbH

„Wir freuen uns, dass wir seit über 15 Jahren auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit Frau Graffenberger von der ERGO blicken können. 

Besonders wertvoll war in dieser Zeit für uns der persönliche Kontakt, wenn es um verschiedene Sachverhalte geht. Egal ob telefonisch oder per E-Mail, Frau Graffenberger ist erreichbar und meldet sich zügig mit Antworten sowie Informationen zurück. Das erleichtert uns die Arbeit im Tagesgeschäft und stellt damit sowohl unsere Gäste als auch unsere Gastgeber zufrieden.

Das wurde besonders in den Corona-Jahren deutlich, die wir gemeinsam im Sinne unserer Urlauber und Partner gemeistert haben.

Einmal im Jahr besprechen wir die Zusammenarbeit vor Ort und tauschen uns über branchenrelevante Themen gern mit unserer ERGO-Fachfrau aus. Sie hat immer noch einen Tipp extra im Gepäck.

Die regelmäßigen Schulungen sind ein wichtiger Baustein für unsere Arbeit im Info- und Buchungscenter.

Wir sagen DANKE für die angenehme und unkomplizierte Zusammenarbeit und blicken optimistisch in die kommenden Jahre.“

Gunnar Hegen und Holger Szymanski

Info- und Buchungscenter der Baltic Project GmbH, Insel Rügen

"Mit der ERGO Reiseversicherung (ehemals Europäische Reiseversicherung) und Frau Graffenberger haben wir gemeinsam die ganze Entwicklung im Versicherungsverkauf mitgemacht - von Papierformularen bis hin zur Einbindung mit Direktbuchoption auf unserer Website.

Auch wenn die Form sich änderte, inhaltlich haben wir und unsere Gäste von Anfang an einen kompetenten Kooperationspartner fürs Thema Sicherheit und Reisekostenschutz."

Marco Mundt, Marketing Manager

Rujana Ferienwohnungen, Ostseebad Binz

„Gerade bei Urlaubsreisen wünschen die Gäste einen besonderen Schutz. Wir freuen uns mit der ERGO unseren Gästen hier zusätzliche Optionen ganz nach individuellem Wunsch anbieten zu können. Und dies unkompliziert von der Onlinebuchung bis hin zum Flyer. Ebenso unkompliziert und charmant ist die Zusammenarbeit mit Frau Graffenberger. Bereits sehr viele Jahre betreut Sie unsere Häuser professionell, schult unsere Mitarbeiter bei Bedarf persönlich und würzt all dies stehts mit guter Laune und einer Prise Humor – so kann es gern noch viele Jahre bleiben."

Steve Rudolf

Vertriebsleiter Rovell Hotels 

„Die Angebote der ERGO-Reiseversicherung sind für uns sehr hochwertige Produkte, welche wir unseren Gästen gern vermitteln.

Besonders schätzen wir Frau Graffenbergers Engagement und ihre Erreichbarkeit. Auch bei Fragen steht sie uns immer schnell und gern zur Verfügung.“

Marie Wagner, Stellv. Bereichsleiterin Vertrieb

Sächsische Staatsbäder GmbH, Bad Elster

"Frau Ina Graffenberger betreut unsere Appartementvermittlung auf der schönen Insel Rügen seit dem 01.09.2005 und ist damit seit der ersten Stunde unser verlässlicher Partner im Bereich der Reiserücktrittsversicherung. Bis heute haben wir es nicht bereut, dass wir uns für die ERGO Reiseversicherung mit unserer persönlichen Ansprechpartnerin Ina Graffenberger entschieden haben. Immer ein offenes Ohr bei Fragen und dazu immer ein freundlicher und offener Kontakt. Auch die schweren Corona-Zeiten haben wir gut gemeistert und freuen uns auf eine weiterhin gute und langanhaltende Zusammenarbeit."

Andreas Wendt, Inhaber

Mönchguter Zimmervermittlung, Ostseebad Baabe

"Wir, als Veranstalter von Aus- und Weiterbildungen für Baumpfleger*innen, empfehlen unseren Teilnehmern immer den Abschluss einer Kursrücktrittsversicherung. Wir haben uns für die ERGO als Partner entschieden, weil der Preis fair und der Abschluss sehr einfach und unkompliziert für die Kunden ist. Die Zusammenarbeit mit Frau Graffenberger ist ausgesprochen angenehmen. Wir schätzen insbesondere ihre freundliche Art sowie ihre schnelle und kompetente Arbeitsweise. Wir freuen uns auf die weitere fruchtbare Zusammenarbeit."

Johannes Bilharz, Geschäftsführer

Münchner Baumkletterschule

"Noch als IT-Dienstleister habe ich Frau Graffenberger kurz nach der Jahrtausendwende kennengelernt und mit ihr die Reiseversicherung (damals noch ERV) in etliche Buchungssysteme der verschiedenen Kühlungsborner Zimmervermittlungen integrieren können.

2007 wurde ich dann selbst Agenturinhaber und habe die fruchtbringende Zusammenarbeit mit Frau Graffenberger vertiefen können. Neben regelmäßigen Konsultationen, haben wir auch immer von den den schnellen Antworten zu anstehenden Problematiken partizipieren können.

Ich freue mich auf die nächsten Jahre....."

Reiner Kukeit, Inhaber

Appartementvermittlung "Zimmer am Meer", Ostseebad Kühlungsborn 

"Schon bei meinem vorherigen Arbeitgeber fiel mir die Entscheidung für eine Reiseversicherung für unsere Gäste sehr leicht. Durch die kompetente Beratung von Frau Graffenberger stand sehr schnell fest: Es konnte nur die ERV sein. Diese Entscheidung habe ich nie, auch durch das positive Feedback der Gäste, bereut. Die Zusammenarbeit mit Frau Graffenberger habe ich natürlich umgehend bei meinem jetzigen Arbeitgeber fortgesetzt. Sie hält uns ständig mit sehr guten Newslettern auf dem Laufenden, hat immer ein offenes Ohr für uns und steht uns mit Rat und Tat zur Seite. Seit fast 15 Jahren arbeite ich mittlerweile mit Frau Graffenberger zusammen und ich hoffe sehr, dass es mindestens nochmal so viele tolle Jahre der Zusammenarbeit werden."

Kirstin May, Leitung Buchungszentrale 

KaiserbäderTourismusService GmbH, Insel Usedom

"Hallo Frau Graffenberger, nun ist die Schulung schon 2 Wochen her und wir haben in der kurzen Zeit bereits einiges von unserem neu erlernten Versicherungsstoff anwenden bzw. weitergeben dürfen. Die Schulung war entgegen der Erwartungen sehr informativ. Als Laie ist da der erste Gedanke: „Hmm, eine Storno-Versicherung bietet Geld bei einem Storno an.“  Dem war nicht so, denn nun können wir den Gästen mitteilen, dass diese Versicherung wirklich wichtig ist. Nicht nur bei einem Storno durch Erkrankungen des buchenden Gastes, sondern auch bei Erkrankungen in der Familie, bei Reiseabbruch, Autopannen, Möbelschäden u.v.m. Langeweile kam in der Schulung nicht auf, wurde man nacheinander abgefragt, welche Punkte zu welchem Thema gehören. Mit einbezogen zu werden, ist die beste Methode zu lernen. Es ist schön, wenn man nicht mehr nur auf jemanden verweisen muss, sondern selbst kompetente Antworten geben darf. Liebe Grüße vom gesamten Team der Schulung"

Claudia Schewelies, Mitarbeiterin

Ostseeappartements Rügen 

"Seit unserer Gründung im Jahre 1993 fungiert Frau Ina Graffenberger als unsere Versicherungsagentin und hat uns über alle Höhen und Tiefen mit begleitet. 

Mit der Ausrichtung auf die Organisation und Durchführung von Gruppenreisen aller Art hat die ERV genau das richtige Versicherungsprodukt für uns und unsere Kunden. Dabei steht uns Frau Ina Graffenberger jeder Zeit mit Rat, Tat und Sachkompetenz zur Seite." 

Uwe Kleebaum, Gesellschafter und Geschäftsführer

Reiseagentur Altai Adventure GmbH Berlin 

„Hallo Frau Graffenberger, ich möchte mich bei Ihnen mal für die gute Zusammenarbeit bedanken. Sie kümmern sich immer um meine private Auslandskrankenversicherung zu den günstigen Konditionen für Partner und schließen jedes Jahr eine Incoming-Krankenversicherung für meine russischen Schwiegereltern ab, bevor sie nach Deutschland kommen. Danke dafür, dass alles so gut klappt.“

Klaus Mann, Privatvermieter

"Seit Gründung unserer Zimmervermittlung auf der schönen Halbinsel Fischland-Darss-Zingst bieten wir unseren Gästen zur Absicherung ihres Urlaubs eine Reiseversicherung der ERV an. Frau Graffenberger unterstützt uns dabei tatkräftig. Sie hat jederzeit für unsere Fragen am Telefon oder per Mail ein offenes Ohr. Damit auch neue Kolleginnen fit im Reiseschutzverkauf werden, führt sie regelmäßig Schulungen bei uns durch."

Kati Reiche, Inhaberin

Zimmervermittlung "Ahrenshooper Ferien"

"Liebe Frau Graffenberger, Ihre Idee mit der eigenen Internetseite zum Thema „Storno“ finde ich sehr gut. Sie erinnern sich noch, wie viel Überzeugungsarbeit es Sie damals kostete, mich von den Leistungen der Reiseversicherung zu überzeugen. Inzwischen bin ich froh, dass Sie so hartnäckig geblieben sind und bedauere fast meine „Zögerlichkeit“. Wir verkaufen Ihre Eintrittskarten-Versicherung zu den verschiedensten Veranstaltungen über unser Buchungssystem leicht, denn die Handhabung ist optimal auf die Bedürfnisse der Käufer abgestimmt. Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg!"

Sigune Schmidt-Ulbrich, Tourismusmanagerin

Tourist-Information Stadt Rheinsberg

"Dank Ina Graffenberger bieten wir unseren Urlaubern seit Jahren die Reiseversicherungen der ERV an. Die einzelnen Produkte können ganz einfach über unser Online-Buchungssystem zum Aufenthalt hinzu gebucht werden. Der Verkauf der Versicherung läuft quasi "von allein"."

Bert Balke, Geschäftsführer

Tourismusverband Mecklenburgische Seenplatte e.V.

"Frau Graffenberger betreut meine Zimmervermittlung namens ABBA in Boltenhagen seit dem 01.01.2005. Es ist gut einen freundlichen und kompetenten Partner an seiner Seite zu haben. Ich rate allen Gästen zum Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Man kann dann einfach besser schlafen. Denn krank werden kann jeder mal... Frau Graffenberger hat Probleme stets schnell und unkompliziert gelöst, wir arbeiten bis heute eng zusammen."

Hendrik F. Didt, Hotelmeister und Betriebswirt

ABBA Zimmervermittlung Ostseebad Boltenhagen

"Nach über fünf Jahren Zusammenarbeit mit Ihnen, liebe Frau Graffenberger, wird es Zeit mal Danke zu sagen für: 

• Ihren immer freundlichen und angenehmen Kontakt
• Ihre sofortigen Reaktionen auf meine Bitten, Wünsche und Fragen
• Ihre äußerst komfortable Aufarbeitung von Änderungen seitens der Versicherung, so dass ich nur noch „kopieren und einfügen“ muss
• und dass Sie immer nochmal einen Blick auf unsere Webseiten werfen - das gibt zusätzliche Sicherheit.

Danke für die angenehme Zusammenarbeit. Nun wird es aber auch mal Zeit für ein gemeinsames Käffchen in unserer wunderbaren Mecklenburger Seenplatte :)"

Christian Häse, Inhaber

Mecklenburger Ferienhaus GbR